마케팅 관련 핵심 콘텐츠 창출이 ‘핵심’
적극적 노출로 자연스러운 공유 이끌어내야

최근 소비자의 구매패턴이 인터넷과 모바일환경 중심으로 바뀌면서 바이럴 마케팅에 대한 관심이 점차 높아지고 있다.
바이럴 마케팅(Viral Marketing)은 소비자들이 이메일이나 블로그, 카페 등을 통해 자발적으로 기업의 브랜드나 제품을 홍보하도록 만드는 마케팅 방법으로 2000년 말부터 새로운 인터넷 광고 기법으로 주목받고 있다.
기업이 직접 홍보를 하지 않아도 온라인 매체를 통해 제품과 브랜드 정보가 마치 컴퓨터 바이러스처럼 자연스럽게 소비자들 사이에서 퍼져나가는 것을 말한다.
특히 소셜 미디어 이용자가 급증하고 유튜브와 같은 동영상 공유 플랫폼을 통해 동영상을 시청하는 소비자가 증가하는 환경에서, 기업들은 자신의 제품과 브랜드를 알리기 위해 동영상을 이용한 바이럴 마케팅에 뜨거운 관심을 보이고 있다.
소셜 미디어 소프트웨어 기업인 스프레드패스트(Spredfast)의 ‘The Making of a YouTube Blockbuster’라는 자료를 통해 유튜브 동영상 바이럴 마케팅에 도움이 될 만한 팁들을 살펴볼 수 있는 지면을 마련했다.
자료제공: DMC미디어 (www.dmcmedia.co.kr)

1. 브랜드에 적합한 제대로 된 콘텐츠를 찾아라!
타깃 시청자가 동영상을 보는 동안 자신이 원하는 혜택을 발견하고 재미를 느낄 수 있는 콘텐츠를 동영상에 배치하는 것이 중요하다. 만약 제품 홍보 동영상이라면 엔터테인먼트적인 요소를 가미한 제품 투어 방식의 콘텐츠로 제작해 시청하는 동안 시청자에게 즐거움을 선사하는 방법도 고려해볼 수 있다. 만약 특정 산업에서의 리더 PR에 목적이 있다면 시리즈 인터뷰나 리더가 되는 방법들이 담긴 동영상 클립을 생각해볼 수도 있을 것이다.

2. 연기자가 아닌 실재인물을 등장시켜라!
상업광고는 광고모델로 배우를 선호하는데 실제로 소비자가 신뢰하고 선호하는 유명한 배우를 모델로 내세우는 것이 광고효과 증대에 유리한 것이 사실이다. 하지만 유튜브 동영상 광고는 상업광고와는 달리 실재인물이 허구가 아닌 진정성이 담긴 실재(real thing)를 얘기할 때 성공가능성이 더 높아진다.
광고주의 인터뷰 영상이나 실제 고객 촬영 영상 또는 그들이 스스로 자신을 촬영한 동영상을 활용하는 것이 효과적이다. 광고주나 고객들의 실제 체험담과 사용장면이 담긴 동영상이 적어도 유튜브에서는 시청자에게 더 진솔하게 느껴진다.

3. 시청자가 무엇인가를 하도록 만들어라!
동영상을 수천명이 봤다는 것은 대단히 성공적인 결과이다. 그러나 시청자에게 어떤 행동을 하게 만드는 동영상이 더 성공적이라 할 수 있다.
시청자가 추가적인 정보를 탐색할 수 있도록 URL이나 전화번호를 제공해 시청자의 행동전환을 유도해야 한다. 시청자에게 기업 웹사이트를 방문하게 하거나 스스로 자신들의 정보를 제공하게 만드는 것과 같은 마케터가 기대하는 행동들을 동영상을 통해 유도해야 한다.

4. 유머나 감성 코드를 사용하라!
인터넷 이용자들이 웹에서 유머러스한 얘기를 좋아한다는 것은 익히 잘 알려져 있는 사실이다. 동영상 콘텐츠도 마찬가지이다. 만약 동영상을 통해 시청자에게 웃음을 주거나 또는 감성에 어필할 수 있다면 깊은 인상을 남길 수 있고, 바이럴될 가능성이 매우 높아진다.

5. 놀라움을 선사할 수 있는 요소를 추가해라!
동영상을 제작할 때에는 시청자들이 때때로 놀라움의 요소를 찾는다는 것을 유념할 필요가 있다. 동영상 시청자들에게 예상하지 못한 놀라움을 선사하도록 노력해야 한다. 예를 들면 재미있는 음악, 강렬한 비주얼, 웃음을 유발하는 행동, 친숙한 얼굴들을 통해 시청자의 관심을 끌어야 한다.

6. 태그, 태그, 그리고 태그
시청자들은 기업이 동영상 플랫폼 이외의 채널에서의 마케팅을 통해 바이럴시킨 동영상을 시청할 수도 있고 이용자간 공유를 통해서도 시청할 수도 있지만 검색을 통해서도 동영상을 찾을 수 있다.
검색엔진과 유튜브 모두 태그에 전적으로 의존해 이용자들에게 동영상 검색 결과를 제공한다. 동영상 콘텐츠에 최적화된 키워드로 태깅하는 것은 매우 중요하다.

7. 브랜드 로고 또는 연락 정보를 포함시켜라!
시청자에게 기억될 만한 인상적인 동영상임에도 아무도 그 내용을 브랜드와 연결시키지 못한다면 이보다 더 나쁜 결과가 있을까? 브랜드를 식별할 수 있는 정보들을 포함시키는 것은 동영상 시청자들이 어떤 브랜드의 콘텐츠 창작물인지 확인하도록 도와준다. 이러한 정보는 시청을 방해하지도 않을 뿐더러 브랜드 연상에도 도움을 준다.

8. 주석을 달아라!
유튜브의 주석기능은 동영상 제작자가 동영상에 텍스트 또는 라이브 링크를 쉽게 삽입할 수 있게 하고, 외부 사이트로 연결되는 링크도 보여줄 수 있도록 도와준다.
주석을 통해 시청자가 동영상을 시청하는 동안 마케터는 더 많은 배경 정보를 제공할 수도 있고 시청자에게 마케터가 원하는 행동을 하도록 유도할 수도 있다. 또한 동영상을 잠시 멈추거나 다시 재생하는 것과 같은 인터랙티브한 기능들도 추가시킬 수 있다.

9. 다양한 채널에 게시하라!
많은 사람들이 유튜브에서 바로 동영상을 찾기 때문에 유튜브가 이상적인 채널임에는 틀림없다. 그러나 관련된 채널을 통해 동영상을 공유하는 것은 노출 증대에 도움을 준다. 동영상을 관련된 블로그 포스트와 페이스북 페이지에도 게시하고, 웹사이트 랜딩 페이지에도 게시하고, PR 기사에도 동영상을 연결시킬 필요가 있다.

10. 시청자에게 알리고 공유하라!
관련된 채널에 동영상을 게시하는 것과 비슷하게 동영상 노출을 늘리는데 도움을 줄 수 있는 사람들과 동영상을 적극적으로 공유해야 한다. 기업이 속한 산업에 관심이 있는 기자나 영향력 있는 블로거에게 동영상을 보내는 것도 고려해 볼 수 있는 방법이다. 클라이언트 대상으로 발송하는 뉴스레터나 메일에도 동영상을 포함시키고, 브랜드 팬이나 지지자들에게도 동영상 클립을 보내 적극적으로 공유하려는 노력이 필요하다.

이창근 기자   [ⓒ SP투데이 무단 전재 및 재배포 금지]