실시간 언제든 질문과 답변 ‘OK’
최근 대형 라텍스 프린터 4대 계약 올려 대박

한국HP의 친절한 고객 서비스가 눈길을 끌고 있다. 한국HP는 최근 고객 서비스 강화 차원에서 카카오톡 친구맺기 프로그램을 활용해 ‘HP 라텍스 프린터’에 대한 궁금증을 해결할 수 있도록 실시간 정보 나눔을 진행하고 있다. 이에 따라 HP라텍스 프린터에 대해 깊이 있게 알고자하는 고객이라면 누구나 친구맺기를 통해 메세지로 질문을 던지고 답변을 받을 수 있다. 카카오톡에서 ‘친구찾기’를 클릭한 후 ‘HP라텍스’를 검색하고, HP라텍스가 화면에 나타나면 친구 등록을 하면 된다. 친구 등록이 완료되면 지속적으로 라텍스 프린터에 관련한 정보를 실시간으로 받을 수 있으며, 라텍스 프린터를 활용한 다양한 어플리케이션 및 장비 활용, 궁금증 등에 대한 정보도 가장 빨리 얻을 수 있다.
한국HP 배선옥 차장은 “라텍스 프린터 고객들을 위한 서비스 차원으로 카카오톡 아이템을 진행하게 됐다”며 “한국HP는 고객 가까이에서 도움을 주고자 노력하고 있다”라고 밝혔다.
한편 하반기 들어 라텍스 프린터를 활용한 출력물 생산도 증가하고 있어 고객들이 분주한 겨울을 맞이하고 있다고 회사측은 강조했다.
배 차장은 “올해 하반기부터 라텍스 잉크 주문량이 대폭 증가하고 있어 라텍스 프린터 사용자들의 일감이 크게 늘었다는 것을 알수 있다”라며 “특히 내년 2월에 열릴 평창 올림픽 경기장 내부 사인물 제작에 라텍스 프린터의 활용도가 매우 높게 나타나고 있다”라고 설명했다.

이석민 기자[ⓒ SP투데이 무단 전재 및 재배포 금지]